Toimituskäytäntö

Sportshop Vierumäki – Toimitusehdot

1. Yleistä verkkokaupasta Verkkokaupan tuotteita myy Sportshop Vierumäki (3478845-7). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yhteystiedot: SportShop Vierumäki Koulutuskeskuksentie 1 19120 Vierumäki Sähköposti: [email protected]

2. Tilaaminen ja sopimus Tilaukset tehdään verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse, ja sen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Maksutavat ja maksupalveluntarjoajat Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä maksunvälittäjinä Paytrail, Stripe sekä PayPal.

Paytrail Oyj:n kautta suoritettavat maksut: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com

Stripe ja PayPal -maksut: Maksaessasi Stripe- tai PayPal-maksutavoilla, maksutapahtuma syntyy asiakkaan ja kyseisen palveluntarjoajan välille. Kyseiset palveluntarjoajat vastaavat maksujen turvallisuudesta omien käyttöehtojensa mukaisesti.

4. Toimitusaika ja -tapa Toimitusaika on pääsääntöisesti 2–5 arkipäivää. Toimitamme tilaukset postitse tai pakettina. Mikäli tuotteen toimituksessa on poikkeuksia, olemme asiakkaaseen yhteydessä.

5. Vaihto- ja palautusehdot Tarjoamme normaalihintaisille tuotteille pidennetyn 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta. Alennustuotteita koskee lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, ladattavia tuotteita eikä tiettyjä hygienia- tai hyvinvointituotteita, mikäli pakkaus on avattu.

Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista itse. Postikuluja ei hyvitetä. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme tilauksen alkuperäiset toimituskulut, mutta palautuksen postimaksu jää asiakkaan maksettavaksi.

Vaihdot: Vaihdamme tuotteita uuteen vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Muissa tapauksissa (esim. väärä koko) tuote tulee palauttaa ja tehdä uusi tilaus.

Palautusosoite: Sportshop Vierumäki, Koulutuskeskuksentie 1, 19120 Vierumäki

Muista liittää palautukseen tilausvahvistus tai yhteystietosi. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle (esim. luottokortille tai verkkopankkiin) palautuksen vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen.

6. Ongelmatilanteet Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen: [email protected].

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.

7. Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. SportShop Vierumäki käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille, poislukien maksun ja kuljetuksen vaatimat yhteistyökumppanit.